Обмен и возврат товара

Возврат товара не имеющего недостатков

Покупатель может возвратить купленную в нашем интернет-магазине «МОДЕЛЛИСИМО» модель в течение двух недель с момента покупки. При доставке товара почтой РФ, службой доставки или получения в пункте выдачи заказов данный срок считается с момента выдачи посылки, на основании данных трекинга доставки из доступных источников (сайт почты РФ или сайт службы доставки), при условии сохранения товарного вида модели, а также наличия всех сопутствующих аксессуаров и элементов упаковки. При доставке модели почтой или службой доставки максимальное время получения на наш склад возвращаемой модели не должно превышать 14 дней. Доставка товара на склад «МОДЕЛЛИСИМО» осуществляется за счет покупателя. Модели купленные не у нас к возврату не принимаются.

Возврат уплаченной суммы происходит в течение 7 (семи) банковских дней после получения возвратного товара на склад интернет-магазина «МОДЕЛЛИСИМО». Компенсации подлежит сумма, полученная магазином непосредственно за товар. Расходы на пересылку и расходы на перевод покупателем денег на счет магазина - компенсации не подлежат.

Возврат товара имеющего недостатки

ВНИМАНИЕ! При получении товара Почтой России, либо любыми другими службами доставки проверка надлежащего качества товара должна осуществляться непосредственно в почтовом отделении (месте получения) посылки. При обнаружении брака вы должны сразу обратиться и зафиксировать претензию и отказаться от получения товара. Все посылки застрахованы от повреждений (при пересылке), и при отсутствии составленного акта о повреждениях мы не сможем получить компенсацию за поврежденную при пересылке модель. В случае отсутствия акта о повреждениях мы не сможем обменять поврежденную модель, либо компенсировать вам ее стоимость.

Покупатель может возвратить купленную только в нашем интернет-магазине «МОДЕЛЛИСИМО» модель в течение двух недель с момента покупки. При доставке товара почтой РФ, службой доставки или получения в пункте выдачи заказов данный срок считается с момента выдачи посылки, на основании данных трекинга доставки из доступных источников (сайт почты РФ или сайт службы доставки), при условии сохранения товарного вида модели, а также наличия всех сопутствующих аксессуаров и элементов упаковки. При доставке модели почтой или службой доставки максимальное время получения на наш склад возвращаемой модели не должно превышать 14 дней. Возврат уплаченной суммы происходит в течение 7 (семи) банковских дней после получения возвратного товара на склад интернет-магазина «МОДЕЛЛИСИМО». Компенсации подлежит сумма, полученная магазином непосредственно за товар. Доставка товара на склад в данном случае осуществляется за счет магазина «МОДЕЛЛИСИМО», но не может превышать 250 рублей.

  • Модели купленные в других магазинах к возврату не принимаются.
  • Возврат уплаченной суммы происходит в течение 7 (семи) банковских дней после получения возвратного товара на склад интернет-магазина «МОДЕЛЛИСИМО».
  • Расходы на перевод покупателем денег на счет магазина компенсации не подлежат.
  • Модели из раздела Комиссия и уцененные модели возврату и обмену не подлежат.
  • В случае обнаружения брака, покупателю следует уведомить об этом интернет-магазин «МОДЕЛЛИСИМО» в произвольной форме на адрес shop@modellisimo.ru В теме письма указать номер заказа. В тексте письма указать наименование бракованного товара. К письму следует приложить фотографии, на которых видны дефектные части бракованной модели.

После получения бракованной модели на склад интернет-магазин «МОДЕЛЛИСИМО» проведёт осмотр присланного товара на предмет брака. В случае, если товар не имеет дефектов, которые наши специалисты признают браком, интернет-магазин «МОДЕЛЛИСИМО» возвращает товар покупателю. Обмен товара, а также компенсация расходов по доставке на склад интернет-магазина «МОДЕЛЛИСИМО» в таком случае не производится.

Что считается браком

  • Модели, имеющие выраженные дефекты лакокрасочного покрытия (сколы, трещины, царапины).
  • Модели, имеющие отсутствующие, либо отвалившиеся, либо сломанные детали.
  • Модели, имеющие ярко выраженные следы клея на видовых поверхностях, таких как стекла, кузов, колесные диски.

Незначительные следы клея вокруг молдингов, фар и прочих мелких элементов, допустимы при сборке масштабных моделей и могут быть признаны браком лишь по усмотрению специалистов по приемке брака интернет-магазина «МОДЕЛЛИСИМО».

Любые геометрические нарушения (например отрицательные развалы, нарушения соосности, параллельности, плоскостности) в сопряжении деталей модели браком не являются, однако могут быть признаны браком по согласованию со специалистами по приемке брака интернет-магазина «МОДЕЛЛИСИМО».

Условия возврата товара при дистанционной торговле

Пункт 4 Статьи 26.1. Дистанционный способ продажи товара (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей")

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат товаров осуществляется по адресу:

Отправлять возврат необходимо в Пункт Выдачи Заказов СДЕК

Москва, Багратионовский проезд, 7к3, помещение №G1-006В

На имя ИП Золотов Кирилл Дмитриевич

После отправления возврата необходимо сообщить трекинг номер отправления

на email modellisimo@mail.ru

Адрес для отправления претензий:

Индивидуальный Предприниматель Золотов Кирилл Дмитриевич

119602, Москва, Востряковское шоссе, д.7, стр. 2, помещение 88

email: ad@modellisimo.ru